ノンエー販売店25

返金保証の落とし穴!?

ノンエー石鹸は、購入特典として自分の肌に合わなかった場合、支払ったお金を返金してもらえる返金保証がついています。

しかし、返金をしてもらうためにはいくつかの条件を満たしている必要があり、この条件が満たされていない場合は、返金対象となりません。こういった注意事項は目立たないところに記載されていることが多く見落としがちなので注意が必要です。

本ページでは返金を受けるための条件をまとめています。

ノンエー石鹸の返金をしてもらうための条件とは?

ノンエー石鹸が肌に合わず返金保証をうける場合は、次の8つの条件を満たしていなければなりません。1つでも満たされていないものがあれば、返金してもらうことができないので注意して下さい。

  1. お試し用のノンエー(12g)だけを使用していること
  2. ノンエー石鹸の本商品は未開封であること
  3. 商品到着後、10日以内に返金連絡をすること
  4. お試し用のノンエー石鹸(12g)以外は全て返品が必要
  5. 宅配便・ゆうパックで返送すること
  6. 商品を返送するための送料は自己負担すること
  7. 返金手数料は自己負担すること
  8. 返金の連絡は電話でのみ受け付ける

では、上記の返金してもらうための8つの条件についてもう少し詳しく記載していきます。

お試し用のノンエー(12g)だけを使用していること

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公式サイトでノンエー石鹸を購入すると、特典としてノンエー石鹸の本体以外にも、「お試し用ノンエー石鹸ミニ(12g)」、「ノンエージェル」、「ノンエーローション」、「泡立てネット」がついてきます。

返金してもらうためには、「ノンエー石鹸の本商品」を開封していないことが条件となります。よって、ノンエー石鹸を購入した場合は、まずはお試し用の「ノンエー石鹸ミニ(12g)」から使う必要があります。

その他の「ノンエーローション」や「ノンエージェル」、「泡立てネット」は、使用していても構いません。返金の有無には影響ありません。

ノンエー石鹸の本商品は未開封であること

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ノンエー石鹸の本体は開封して袋から出すと返金対象ではなくなってしまいます。たとえ、ノンエー石鹸を一度も使用していなくても開封した時点で返金を受けられないので注意して下さい。

箱からノンエー石鹸を出すだけであれば構いませんが、箱を傷つけてしまうと返金対象ではなくなる可能性があるので気を付けるようにしてください。

商品到着後、10日以内に返金連絡をすること

返金を受けるためには期限があり、商品を受け取ってから10日以内に購入元のプライマリーに返品したい旨の連絡をする必要があります。連絡先は下記の電話番号です。

返品連絡先電話番号
0120-374-475

お試し用のノンエー石鹸(12g)以外は全て返品が必要

返金してもらうためには、お試し用のノンエー石鹸(12g)以外は全て返品する必要があります。

「ノンエーローション」や「ノンエージェル」、「泡立てネット」は、開封し使用していても問題ありませんが、転売を防止するため返品する必要があります。ノンエー石鹸本体に関しては上記に記載した通り、開封した場合は返金対象とはなりません。

宅配便・ゆうパックで返送すること

ノンエー石鹸本体、ノンエーローション、ノンエージェル、泡立てネットを返品する際は、宅配便・ゆうパックで返送する必要があります。メール便などで送り、ノンエー石鹸本体が損傷した場合、返金できなくなるからだそうです。

商品を返送するための送料は自己負担すること

商品を返送するさいにかかってくる送料は負担する必要があります。送料は315円です。

返金手数料は自己負担すること

指定口座などに返金してもらうさいに発生する手数料を負担する必要があります。返金手数料は324円です。

返金の連絡は電話でのみ受け付ける

返金を受けたい旨の連絡は、メールなどでは受付されておらず、電話でのみ受け付けされます。更に受付期限は、上記に記載した通り商品受け取り日から10日以内です。

返品連絡先電話番号
0120-374-475

ノンエー石鹸を購入し、返金をしてもらわなければならない可能性がある人は、これらの返金条件を認識しておきましょう。

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